No cenário do varejo atual, adotar estratégias de sucesso para o Varejo Omnichannel é fundamental para a competitividade das empresas.
A integração entre canais online e offline facilita a jornada do consumidor. Além disso, impulsiona vendas e fidelidade à marca. Este artigo explora as estratégias de sucesso adotadas por varejistas líderes no mercado brasileiro (e que você pode adotar também). Leia até o final para saber quais são!
Estratégias de Sucesso para o Varejo Omnichannel
A influência da internet no Varejo Omnichannel
Primeiramente, a internet tem grande influência nas compras físicas. Segundo a Think With Google, embora apenas 4% a 10% das vendas no varejo brasileiro aconteçam online, a internet influencia mais de 50% das compras físicas. Isso destaca a importância de uma presença digital integrada.
Outra estratégia eficaz é o foco na sustentabilidade. De acordo com a Manhattan Associates, 64% dos consumidores preferem marcas que oferecem embalagens sustentáveis. Grandes redes, como C&A e Leroy Merlin, adotam práticas ecológicas para atrair clientes conscientes.
Além disso, a simplificação do processo de checkout é crucial. O estudo aponta que 30% dos consumidores abandonam o carrinho se o checkout for complicado. Empresas como H&M e The Home Depot investem em soluções para tornar o pagamento mais rápido e conveniente.
A personalização é outra estratégia essencial. Cerca de 80% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência de compra personalizada. Empresas líderes utilizam dados e tecnologias avançadas para oferecer recomendações e promoções personalizadas.
Benefícios pós-compra também fazem diferença. Segundo o mesmo estudo, 50% das empresas líderes permitem que clientes cancelem pedidos após a compra. Além disso, 33% aceitam devoluções na loja e 100% oferecem rastreamento de devoluções, construindo confiança e incentivando novas compras.
Por fim, a integração completa dos canais online e offline é fundamental para uma experiência unificada. A convergência entre lojas físicas e e-commerce define a experiência omnichannel moderna. Segundo a PwC, anos de convergência moldaram o entendimento dos varejistas.
PROGRAMAS DE FIDELIDADE NO VAREJO OMNICHANNEL
Além disso, programas de fidelidade são ferramentas poderosas para manter os clientes engajados. O estudo da Manhattan Associates indica que 84% dos consumidores são mais propensos a permanecer fiéis a marcas que oferecem programas de fidelidade. Esses programas incentivam compras recorrentes e ajudam a coletar dados valiosos.
Portanto, as práticas adotadas pelos melhores varejistas omnichannel demonstram que a chave para o sucesso está na combinação de sustentabilidade, simplicidade no checkout, personalização e integração completa dos canais. Essas estratégias garantem a satisfação e a lealdade dos consumidores existentes.
O Poder das Parcerias Estratégicas no E-commerce
Atualmente, considerar unir forças com outros empreendimentos fortalece o marketing da sua loja online. As parcerias estratégicas no e-commerce buscam promover benefícios recíprocos, ampliando visibilidade, credibilidade e conversões.
Ademais, as parcerias estratégicas podem aumentar a visibilidade, credibilidade e conversões do seu e-commerce. Essa abordagem expande seu alcance e eficiência. Vamos explorar os principais tipos de parcerias e as melhores táticas para escolher parceiros de negócios ideais.
Esse mercado cresceu mais de 20% entre 2014 e 2024, segundo a BigDataCorp. Portanto, contar com essas alianças é essencial para o progresso contínuo e sustentável do setor.
Tipos de Parcerias Estratégicas no E-commerce
Parcerias de co-branding são uma tática de marketing eficaz. Colaborar com outra empresa promove ambas as marcas simultaneamente, alcançando um público-alvo comum. Além disso, considere criar produtos ou serviços que combinam as identidades das duas marcas.
As joint ventures são outra estratégia valiosa. Empresas colaboram para alcançar objetivos compartilhados no cenário online. Essa parceria pode ser temporária ou de longo prazo, visando crescimento mútuo e aproveitando recursos e conhecimentos de ambas as partes.
Como a solução Hub E-Commerce da Anbetec auxilia nessas estratégias?
Além de tudo isso, a solução Hub E-Commerce da Anbetec é essencial para otimizar essas estratégias omnichannel. A centralização da gestão de pedidos permite uma visão completa, facilitando o controle e a gestão do negócio de forma eficiente.
Ademais, a Anbetec possibilita conectar o e-commerce com as principais plataformas, como Infra.Commerce, B2List, Becomex e OOBJ, garantindo uma integração robusta e eficiente, eliminando a complexidade das integrações.
Portanto, com a atualização automática dos produtos, a Anbetec garante por meio do Hub E-commerce que os clientes sempre tenham acesso às informações mais recentes e precisas, sincronizando instantaneamente os produtos entre o ERP Winthor TOTVS e o E-commerce.
Ainda mais, a criação de promoções e ofertas exclusivas para cada canal de venda é facilitada pela Anbetec, permitindo uma experiência de compra personalizada que fideliza os clientes e aumenta as vendas de forma significativa.
Por fim, o Hub E-commerce fornece acesso a relatórios completos e detalhados, permitindo que os varejistas analisem o desempenho do e-commerce e identifiquem oportunidades de melhoria, tomando decisões estratégicas baseadas em dados concretos.
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